Este programa aborda la figura del Analista Técnico Funcional y el rol que cumple en la implementación de soluciones y aplicaciones empresariales en cualquier organización.
Las aplicaciones de Dynamics 365 orientadas a CRM permiten no solo gestionar la relación con clientes, sino su evolución lógica hacia la gestión de todas las relaciones derivadas de los procesos empresariales.
El especialista obtendrá las habilidades necesarias para entender los requerimientos funcionales de un proyecto y los conocimientos técnicos, para transformarlos en realidad.
Se presentarán las metodologías de proyecto más eficientes aplicadas actualmente en el mercado
Se contemplarán las posibilidades de customización y la adaptabilidad del software, lo que permitirá al especialista resolver diversas problemáticas, y otorgar un valor agregado como Especialista en la plataforma Dynamics 365.
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REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN
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Personas con experiencia en procesos de atención al cliente, ventas o servicio de campo.
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Usuarios de sistemas destinados a la gestión de la relación con el cliente (CRM).
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Profesionales o estudiantes de programación o analistas de sistemas.
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Personas con formación no formal en herramientas de desarrollo o lenguajes de programación.
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Perfiles técnicos con orientación a procesos de negocios.
El programa está dirigido a personas que cumplan con alguna de las siguientes características:
